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2015年一级建造师项目管理精讲(1Z204020)
作者:鲁班培训 来源:鲁班培训 浏览: 添加日期：2015-08-25
1Z204020 建设工程项目质量控制体系
1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用
一、全面质量管理（TQC）的思想
1.TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。
2.“三全”管理：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理
二、质量管理的PDCA循环
1.计划P
2.实施D
3.检查C
4.处置A P169~171
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
一、项目质量控制体系的性质、特点和构成
（一）项目质量控制体系的性质
1.建设工程项目质量控制体系既不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是整个建设工程项目目标控制的一个工作系统。
（二）项目质量控制体系的特点
（三）项目质量控制体系的结构
二、项目质量控制体系的建立
建立的原则：分层次规划原则、目标分解原则、质量责任制原则、系统有效性原则
建立的程序：确立系统质量控制网络、制定质量控制制度、分析质量控制界面、编制质量控制计划P171~174
三、项目质量控制体系的运行
（一）运行环境
（二）运行机制
1.动力机制是项目质量控制体系运行的核心机制。
2.约束机制取决于各质量责任主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
3.反馈机制：必须有相关的制度安排，保证质量信息反馈的及时和准确；坚持质量管理者深入生产第一线，掌握第一手资料，才能形成有效的质量信息反馈机制。
4.持续改进机制。P175
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
一、质量管理八项原则
（一）以顾客为关注焦点
（二）领导作用
（三）全员参与
（四）过程方法
（五）管理的系统方法
（六）持续改进
（七）基于事实的决策方法
（八）与供方互利的关系P175
二、企业质量管理体系文件构成
（一）质量方针和质量目标
（二）质量手册
1.其内容一般包括: 企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
2.质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件。
（三）程序性文件
1.各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件。
（四）质量记录
1.质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。P177
三、企业质量管理体系的建立和运行
四、企业质量管理体系的认证与监督
1.企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。
2.定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排。
3.撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
4.在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证。P178~179
